Tindak Lanjut 3 Unsur Terendah

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN I TAHUN 2025

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2025, diperoleh hasil capaian sebesar 3,95 atau 98,68 % dengan nilai terendah yaitu tentang Perilaku Pelaksana Layanan dan Maklumat Pelayanan.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Mengenai Perilaku Pelaksana Layanan akan di briefing lagi dan ditingkatkan lagi menjadi lebih baik lagi agar pengguna layanan dapat lebih menikmati layanan yang ada di Pengadilan Negeri Atambua
2. Mengenai Maklumat Pelayanan akan di informasikan lagi kepada penerima layanan di Pengadilan Negeri Atambua

 Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN IV TAHUN 2024

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan IV Tahun 2024, diperoleh hasil capaian sebesar 4,0 atau 100 % dan sudah memuaskan

Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN III TAHUN 2024

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan III Tahun 2024, diperoleh hasil capaian sebesar 4,0 atau 99,93 % dengan nilai terendah yaitu tentang Perilaku Pelaksana Layanan.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Mengenai Perilaku Pelaksana Layanan akan di briefing lagi dan ditingkatkan lagi menjadi lebih baik lagi agar pengguna layanan dapat lebih menikmati layanan yang ada di Pengadilan Negeri Atambua

 Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanak

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN II TAHUN 2024

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2024, diperoleh hasil capaian sebesar 3,91 atau 97,69 %  dengan nilai terendah yaitu tentang Prosedur, Biaya / Tarif, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan dan Maklumat Pelayanan.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Mengenai Prosedur akan lebih di publikasikan lagi terkait prosedur dalam pelayan di PTSP Pengadilan Negeri Atambua.
2. Mengenai biaya / tarif agar dapat dijelaskan juga tentang PNBP yang dipungut sesuai dengan aturan pemerintah.
3. Mengenai Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan akan di sosialisasikan legi kepada masyarakat terkait produk yang di hasilkan oleh Pengadilan Negeri Atambua.
4. Mengenai Maklumat Pelayanan akan lebih di publikasikan lagi terkait Maklumat Pelayanan Pengadilan Negeri Atambua.

 Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN I TAHUN 2024

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2024, diperoleh hasil capaian sebesar 3,91 atau 97,69 %  dengan nilai terendah yaitu tentang Prosedur, Biaya / Tarif, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan dan Maklumat Pelayanan.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Mengenai Prosedur akan lebih di publikasikan lagi terkait prosedur dalam pelayan di PTSP Pengadilan Negeri Atambua.
2. Mengenai biaya / tarif agar dapat dijelaskan juga tentang PNBP yang dipungut sesuai dengan aturan pemerintah.
3. Mengenai Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan akan di sosialisasikan legi kepada masyarakat terkait produk yang di hasilkan oleh Pengadilan Negeri Atambua.
4. Mengenai Maklumat Pelayanan akan lebih di publikasikan lagi terkait Maklumat Pelayanan Pengadilan Negeri Atambua.

 Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN IV TAHUN 2023

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan IV Tahun 2023, diperoleh hasil capaian sebesar 3,90 atau 97,47 %  dengan nilai terendah yaitu :

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Dalam hal kemudahan prosedur seharusnya sudah sesuai SOP yang berlaku.
2. Terkait Kecepatan Waktu Pelayanan akan ditingkatkan lagi.
3. Dalam hal Kompetensi petugas layanan PTSP akan selalu ditingkatkan dengan briefing setiap hari kerja

Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN I TAHUN 2023

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2022, diperoleh hasil capaian sebesar 3,76 atau 94,11 %  dengan nilai terendah yaitu tentang Biaya/Tarif, Produk Spesifikasi Layanan dan Produser.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Dalam hal biaya atau tarif agar dapat diinformasikan tentang dasar pemungutan PNBP sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 5 Tahun 2019 dan SK KMA Nomor 57/KMA/SK/III/2019
2. Terkait Produk Spesifikasi layanan agar pengguna layanan dapat mengerti spesifikasi layanan yang ada di Pengadilan Negeri Atambua.
3. Dalam hal Prosedur agar dapat diinformasikan kepada penerima layanan bahwa Prosedur yang ada sudah sesuai SOP yang ada

Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI PERSEPSI ANTI KORUPSI TRIWULAN II TAHUN 2025

Berdasarkan perhitungan yang telah dilakukan oleh Tim Survey Persepsi Korupsi Pengadilan Negeri Atambua terhadap 42 kuisioner yang telah diisi dalam aplikasi SISUPER selama bulan April sampai dengan bulan Juni 2025, terdapat 7 (tujuh) indicator yang memperoleh nilai sempurna, dan terdapat 3 (tiga) indikator yang memperoleh nilai terendah, yaitu :

1. Biaya Tambahan

Dari 42 kuisioner yang terkumpul, indikator “Biaya Tambahan” memperoleh nilai terendah dengan perolehan nilai 3,357

2 Transparansi Biaya

Dari 42 kuisioner yang terkumpul, indikator “Transparansi Biaya” memperoleh nilai terendah dengan perolehan nilai 3,833

1. Percaloan

Dari 42 kuisioner yang terkumpul, indikator “Percaloan” memperoleh nilai terendah dengan perolehan nilai 3,976

 A.  TINDAK LANJUT TERHADAP INDIKATOR DENGAN NILAI TERENDAH

Menindak lanjuti tiga nilai terendah dari Survey Persepsi Korupsi periode bulan April sampai dengan bulan Juni 2025 tersebut di atas, telah dilaksanakan Rapat Tindak Lanjut Hasil Survey Persepsi Korupsi yang diadakan pada hari Selasa tanggal 01 Juli 2025.

Rapat dipimpin oleh Ketua Pengadilan Negeri Atambua dengan dihadiri oleh Tim Survey dan seluruh jajaran Pengadilan Negeri Atambua. Dalam rapat tersebut dibahas nilai yang diperoleh dari setiap indikator, dan membahas tindak lanjut dari 3 (tiga) indikator yang memperoleh nilai terendah.

Sebagai tindak lanjut dari perolehan nilai tersebut, Ketua Pengadilan Negeri Atambua tetap menekankan beberapa hal yang harus tetap diperhatikan, yaitu :

1. Tim Survey yang bertugas harus mendampingi responden agar setiap kuisioner dapat diisi dengan sungguh – sungguh, sesuai dengan pelayanan yang telah diperoleh responden;
2. Tim Survey perlu memberikan pengertian kepada respon tentang maksud dari setiap pertanyaan yang ada dalam survey, sehingga responden tidak salah paham dan memberikan jawaban yang keliru;
3. Petugas PTSP harus bisa menjelaskan secara rinci mengenai setiap biaya yang dibutuhkan agar setiap pengguna layanan memahami dengan baik tentang biaya untuk setiap layanan yang diperoleh;
4. Tim survey harus meminta responden untuk dapat memberi masukan melalui kolom saran, terutama apabila ada penilaian yang cukup atau kurang.

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI PERSEPSI ANTI KORUPSI TRIWULAN III TAHUN 2024

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Persepsi Anti Korupsi Triwulan III Tahun 2024, diperoleh hasil capaian sebesar 4,00 atau 100%.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Agar dapat dipertahankan pelayanan yang ada

 Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI PERSEPSI ANTI KORUPSI TRIWULAN II TAHUN 2024

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Persepsi Anti Korupsi Triwulan II Tahun 2024, diperoleh hasil capaian sebesar 3,99 atau 99,73 %  dengan nilai terendah yaitu tentang Biaya Tambahan.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Mengenai biaya tambahan agar dapat dijelaskan juga tentang tidak adanya biaya tambahan selain PNBP yang dipungut sesuai dengan aturan pemerintah.

 Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.

INDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI PERSEPSI ANTI KORUPSI TRIWULAN I TAHUN 2024

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Persepsi Anti Korupsi Triwulan I Tahun 2024, diperoleh hasil capaian sebesar 3,99 atau 99,73 %  dengan nilai terendah yaitu tentang Biaya Tambahan.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Mengenai biaya tambahan agar dapat dijelaskan juga tentang tidak adanya biaya tambahan selain PNBP yang dipungut sesuai dengan aturan pemerintah.

 Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI PERSEPSI ANTI KORUPSI TRIWULAN IV TAHUN 2023

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Persepsi Anti Korupsi Triwulan III Tahun 2023, diperoleh hasil capaian sebesar 3,90 atau 97,50 %  dengan nilai terendah yaitu tentang Indikator Hadiah, Biaya Tambahan dan Transparansi Pembayaran.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Mengenai Hadiah agar dapat informasikan lebih luas lagi di Pengadilan Negeri Atambua tidak menerima hadiah dari pelayanan yang didapatkan.
2. Mengenai biaya tambahan agar dapat dijelaskan juga tentang tidak adanya biaya tambahan selain PNBP yang dipung sesua dengan aturan pemerintah.
3. Dalam hal Prosedur Pelayanan agar Petugas Pelayanan dapat melaksanakan sesuai SOP yang berlaku.

Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI PERSEPSI ANTI KORUPSI TRIWULAN I TAHUN 2023

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Persepsi Anti Korupsi Triwulan I Tahun 2023, diperoleh hasil capaian sebesar 3,71 atau 92,65 %  dengan nilai terendah yaitu tentang Indikator Hadiah, Biaya Tambahan dan Transparansi Pembayaran.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Mengenai Hadiah agar dapat informasikan lebih luas lagi di Pengadilan Negeri Atambua tidak menerima hadiah dari pelayanan yang didapatkan.
2. Mengenai biaya tambahan agar dapat dijelaskan juga tentang tidak adanya biaya tambahan selain PNBP yang dipung sesua dengan aturan pemerintah.
3. Dalam hal transparansi pembayaran agar setiap petugas layanan dapat memberikan bukti pembayaran setiap adanya transakasi pembayaran PNBP.

Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.