Indeks Survei Kepuasan Masyarakat

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN III TAHUN 2024

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan III Tahun 2024, diperoleh hasil capaian sebesar 4,0 atau 99,93 % dengan nilai terendah yaitu tentang Perilaku Pelaksana Layanan.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Mengenai Perilaku Pelaksana Layanan akan di briefing lagi dan ditingkatkan lagi menjadi lebih baik lagi agar pengguna layanan dapat lebih menikmati layanan yang ada di Pengadilan Negeri Atambua

 Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN II TAHUN 2024

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan II Tahun 2024, diperoleh hasil capaian sebesar 3,91 atau 97,69 %  dengan nilai terendah yaitu tentang Prosedur, Biaya / Tarif, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan dan Maklumat Pelayanan.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Mengenai Prosedur akan lebih di publikasikan lagi terkait prosedur dalam pelayan di PTSP Pengadilan Negeri Atambua.
2. Mengenai biaya / tarif agar dapat dijelaskan juga tentang PNBP yang dipungut sesuai dengan aturan pemerintah.
3. Mengenai Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan akan di sosialisasikan legi kepada masyarakat terkait produk yang di hasilkan oleh Pengadilan Negeri Atambua.
4. Mengenai Maklumat Pelayanan akan lebih di publikasikan lagi terkait Maklumat Pelayanan Pengadilan Negeri Atambua.

 Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.

TINDAK LANJUT ATAS MONITORING DAN EVALUASI

SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT TRIWULAN I TAHUN 2024

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2024, diperoleh hasil capaian sebesar 3,91 atau 97,69 %  dengan nilai terendah yaitu tentang Prosedur, Biaya / Tarif, Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan dan Maklumat Pelayanan.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Mengenai Prosedur akan lebih di publikasikan lagi terkait prosedur dalam pelayan di PTSP Pengadilan Negeri Atambua.
2. Mengenai biaya / tarif agar dapat dijelaskan juga tentang PNBP yang dipungut sesuai dengan aturan pemerintah.
3. Mengenai Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan akan di sosialisasikan legi kepada masyarakat terkait produk yang di hasilkan oleh Pengadilan Negeri Atambua.
4. Mengenai Maklumat Pelayanan akan lebih di publikasikan lagi terkait Maklumat Pelayanan Pengadilan Negeri Atambua.

 Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.

Bahwa berdasarkan hasil rapat monitoring dan evaluasi Survei Kepuasan Masyarakat Triwulan I Tahun 2022, diperoleh hasil capaian sebesar 3,76 atau 94,11 %  dengan nilai terendah yaitu tentang Biaya/Tarif, Produk Spesifikasi Layanan dan Produser.

Menindaklanjuti hal tersebut, maka perlu diambil langkah-langkah sebagai berikut :

1. Dalam hal biaya atau tarif agar dapat diinformasikan tentang dasar pemungutan PNBP sesuai dengan Peraturan Pemerintah Nomor 5 Tahun 2019 dan SK KMA Nomor 57/KMA/SK/III/2019
2. Terkait Produk Spesifikasi layanan agar pengguna layanan dapat mengerti spesifikasi layanan yang ada di Pengadilan Negeri Atambua.
3. Dalam hal Prosedur agar dapat diinformasikan kepada penerima layanan bahwa Prosedur yang ada sudah sesuai SOP yang ada

Demikian tindak lanjut ini dibuat agar dapat segera dilaksanakan.